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자주 묻는 질문(FAQ)

고객님들이 자주 문의하신 내용을 정리해서 답변드립니다.

Q [ 제품 ] 임파선 팬티는 무엇인가요? 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 33 평점 : 0 0점
A

임파선 절개 라인 디자인으로 Y 존에 봉제선이 없어 압박을 최소화 한 제품입니다.

탁월한 통기성과 흡수가 뛰어나 고무줄을 조임으로 인해 가해지는 임파선의 압박을 최소화 한 임파선 삼각팬티입니다.


Q [ 제품 ] 세탁 방법은 어떻게 되나요? 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 9 평점 : 0 0점
A

뒤집어서 흐르는 미온수에 가볍게 비빈 후 분비물을 제거한 후 가볍게 헹구고 세탁망에 넣어 세탁합니다. (단독 세탁 권장, 표백제/섬유 유연제 사용 금지, 삶음 세탁 금지)

세탁 후에는 물기를 털고 뒤집은 채로 널어서 자연 건조하면 됩니다.

*건조기 사용 시 방수 원단의 손상이 있을 수 있으므로 습기가 적은 곳에서 자연 건조하시기 바랍니다.


Q [ 제품 ] 뜨거운 물에 세탁하거나 삶아도 되나요? 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 22 평점 : 0 0점
A

고온에 삶거나 세탁 시에는 방수 코팅 등 원단이 손상되어 제품의 기능이 떨어질 수 있으므로 권장하지 않습니다.

분비물은 찬물에서 잘 녹기 때문에 찬물에서 세탁하시는 것이 좋습니다.


Q [ 제품 ] 얼룩이 잘 지워지지 않을 경우 어떻게 하나요? 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 15 평점 : 0 0점
A

- 세탁 후에도 얼룩이 잘 지워지지 않을 경우에는 산소계 표백제 등의 가루세제와 속옷 전용세제(혹은 비누)를 함께 이용하여 반나절 이상 담근 이후 세탁하시면 됩니다.

- 세탁을 깨끗이 했는데 얼룩이 남아있더라도 사용하시는데 전혀 문제는 없습니다.

*염소계 표백제(락스 등)은 방수 코팅의 수명을 단축시키기 때문에 권장하지 않습니다.


Q [ 제품 ] 실밥이 있어요 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 7 평점 : 0 0점
A

- 레이디안 모든 제품은 모두 국내생산 제품으로 수작업 제품이기 때문에 간혹 실밥이 끝까지 잘리지 않거나 세탁 후 안쪽에 있던 실밥이 튀어나올 수 있습니다. 가위로 잘라서 사용하셔도 전혀 무방합니다.

- 실밥의 올이 풀려 제품의 박음질이 풀린 경우에는 바로 교환해 드리며, 세탁하거나 사용 후 6개월 이내 박음질이 풀리신 경우에는 A/S 가능합니다. 

카카오톡 '레이디안'으로 사진을 보내주시면 바로 처리해 드리겠습니다.


Q [ 제품 ] 세탁 후, 사이즈가 달라졌어요 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 4 평점 : 0 0점
A

- 순면 제품이기 때문에 면제품 특성상 세탁 후에는 약간의 변형이 일어날 수는 있습니다. (약 1~2cm)

- 손세탁이 아닌 경우에는 세탁에 조금 더 유의해 주시기를 부탁드립니다.

- 세탁 과정을 잘 지켜주시고, 헹굼, 탈수 후 탁탁 털어 제품을 평평하게 만들어주시고 건조해 주시면 변형이 거의 일어나지 않습니다.

- 건조기(고열) 사용 시에는 원단의 변형과 줄어듦이 발생할 수 있으므로 자연건조를 권장합니다.

*해당 방법 외에 방법, 제품을 사용하시다가 일어난 변형 및 오염 발생 시에는 도움을 드릴 수 없으니 주의 부탁드립니다.


Q [ 교환/반품 ] 교환, 반품 배송비 안내 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 15 평점 : 0 0점
A

교환 (사이즈, 색상) / 반품


- 전체 반품 : 6,000원 (왕복 배송비)

- 부분 반품 : 3,000원 (반품 배송비) - 반품 상품 금액 제외 최종 구매 금액이 5만 원 이상일 경우

- 부분 반품 : 6,000원 (반품 배송비) - 반품 상품 금액 제외 최종 구매 금액이 5만 원 미만일 경우

- 교환 : 6,000원

- 제주도 및 도서지역 추가요금 3,000원~5,000원

- 택배사 : 한진택배


불량 / 오배송


- 무료배송


배송비 입금 계좌

- 기업은행 514-046563-04-012

- 예금주 : 코코 콤바인

*입금자명과 수령자명이 동일해야 빠른 처리가 가능합니다.


Q [ 교환/반품 ] 교환,반품 방법 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 7 평점 : 0 0점
A

1. 주문 내역에서 직접 교환/반품 신청, 게시판, 카카오톡 '레이디안', 또는 고객센터를 통해 접수하시면 됩니다.

2. 네이버 페이로 결제한 경우, 네이버페이에서 교환, 반품 신청 후 택배 픽업 요청하시면 됩니다. (교환 불가 사항 확인 필요)

3. 비회원으로 구매하신 경우, 문의 게시판, 카카오톡 '레이디안' 혹은 고객센터로 연락 주시면 됩니다.


다만, 단순 변심이나 사이즈 변경 등과 같이 제품 하자가 아닌 경우 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 합니다.

상품 수령일로부터 7일 이내 접수하셔야 합니다.

또한 상품의 텍 제거, 비닐 손상, 사용 흔적, 세탁을 한 경우에는 교환, 반품이 불가합니다.


Q [ 교환/반품 ] 교환 / 반품이 되지 않는 경우 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 6 평점 : 0 0점
A

- 수령 후 7일 이후에는 교환, 반품이 되지 않습니다.

(교환, 반품 접수를 하지 않고 상품을 보내실 경우, 연락 없이 반송 처리될 수 있습니다)

- 상품이 훼손된 경우 : 세탁, 수선, 오염, 스크래치, 착용 흔적, 향수 냄새 등

- 시 착하지 않았더라도 상품 가치를 훼손한 경우

- 생리 팬티의 경우, 개인위생용품으로 인하여 교환, 반품 불가

- 사용 및 세탁한 제품은 어떤 경우라도 교환, 반품 불가(오배송 포함)


Q [ 교환/반품 ] 고객 변심으로 인한 반품의 경우 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 18 평점 : 0 0점
A

- 수령일 기준 7일 이내에 반품 가능합니다.

- 제품에 손상이 없어야 합니다.

* 왕복 배송비는 고객 부담해주셔야 합니다.


Q [ 교환/반품 ] 제품 불량(원단, 봉제, 부자재)의 경우 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 22 평점 : 0 0점
A

- 구입일로부터 1년 이내에 무상 수선, 교환 또는 반품 가능합니다.

- 불량의 경우 구입일로부터 1년 이내까지 무상 수선 가능합니다.

(불량의 경우라도 사용 및 세탁 후에는 교환,반품 불가)



Q [ 교환/반품 ] 사이즈, 색상 교환의 경우 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 3 평점 : 0 0점
A


- 수령일 기준 7일 이내에 교환 가능합니다.

- 동일한 제품으로만 교환 가능합니다.(사이즈, 색상)

- 세트 상품(기획상품) 중 부분 교환, 환불은 불가하여 전체 교환, 반품이 가능합니다.(사이즈, 색상 교환 가능)

- 제품 손상이 없어야 합니다.

* 상품 하자 및 배송 실수로 인한 교환이라도 다른 상품(색상, 사이즈 변경 포함)으로의 교환은 변심으로 간주되어 교환 배송비는 고객님 부담해 주셔야 합니다.


Q [ 주문/결제 ] 입금 확인 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 6 평점 : 0 0점
A

무통장 입금은 프로그램으로 자동 연동되어 실시간 확인이 어려울 수 있습니다. 입금 완료 후 30분~1시간마다 입금 확인이 됩니다. (빠른 입금확인이 필요할 경우 고객센터로 연락 바랍니다.)


*입금확인이 되지 않는 경우

주문자명과 입금자명이 다를 경우

주문금액과 입금 금액이 동일하지 않을 경우

주문 후 7일 이내에 입금되지 않을 경우 (7일 후 주문 건은 자동 취소됩니다.)


Q [ 주문/결제 ] 적립금 문의 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 6 평점 : 0 0점
A

적립은 배송 완료 후 14일 이후 지급됩니다.

적립금은 상품 구매 금액이 30,000원 이상의 경우 사용 가능합니다.

(상품 구매 합계액의 20%까지 사용 가능)


Q [ 제품 ] 교체 주기는 어떻게 되나요? 레이디안(Ladyan) 2023-08-01 조회수 : 11 평점 : 0 0점
A

<팬티>

- 착용 및 세탁 빈도가 잦은 팬티의 경우 이물질 등이 많이 묻기에 권장 교체 주기는 6개월~9개월입니다.

- 개인의 세탁 방법과 사용방법에 따라 차이가 있지만 변형이 일어나지 않아도 9개월~12개월마다 교체를 권장하며, 밴드 늘어짐 및 봉제 틀어짐, 팬티 모양 변형이 발견되면 즉시 팬티를 교체해 주는 것이 좋습니다.

*특히 활동량이 많은 청소년 시기에는 위생상 6개월 주기로 교체해 주시기 바랍니다.


<브라>

- 세탁 방법 및 착용 빈도에 따라 차이가 있지만 브라의 권장 교체주기는 8개월입니다.

- 8개월 정도 되면 브라의 내구성이 현저히 떨어지고 브라의 소재 및 밴드가 탄성을 잃어 가슴을 받치는 기능을 하지 못합니다.

- 변형이 잃어나지 않아도 8~12개월마다 교체를 권장하며, 어깨 끈 및 늘어짐, 원단 탄성 감소, 브라 모양 변형이 발견되면 즉시 브라를 교체해 주는 것이 좋습니다.


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